Politique de confidentialité

Chez MotoColis, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

- Nom et coordonnées (email, téléphone, adresse postale)

- Informations de livraison et d’expédition

- Données de facturation

- Historique des commandes

- Données techniques (adresse IP, type d’appareil, cookies)

Ces informations sont collectées lorsque vous :

- Passez une commande

- Créez un compte

- Remplissez un formulaire

- Utilisez notre service d’expédition

- Naviguez sur notre site

2. Utilisation des données

Les données collectées nous permettent de :

- Traiter et expédier vos commandes

- Assurer le suivi de vos colis

- Améliorer votre expérience utilisateur

- Répondre à vos demandes d’assistance

- Optimiser notre site et nos services

- Respecter nos obligations légales et comptables

3. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec :

- Nos transporteurs partenaires

- Nos prestataires de paiement

- Nos partenaires techniques (hébergement, sécurité, support)

Aucun partage n’est effectué à des fins commerciales externes.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

- Améliorer la navigation

- Analyser les performances du site

- Sécuriser votre session

- Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

MotoColis met en place des mesures pour protéger vos informations :

- Cryptage des données

- Accès restreint et contrôlé

- Hébergement sécurisé

- Surveillance anti-intrusion

- Sauvegardes régulières

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre relation avec MotoColis et conformément aux obligations légales.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès

- Droit de rectification

- Droit à l’effacement

- Droit d’opposition

- Droit de limitation

- Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via notre formulaire ou par email.

8. Modifications

MotoColis peut mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.